Официальный Интернет-магазин
8 (800) 350-69-82     пн–пт 9–21, сб–вс 9–18

Правила работы официального интернет-магазина TEFAL

Служба обслуживания клиентов

Оформить заказ по телефону:
8 (800) 350-69-82

Время работы:
пн–пт 09:00–21:00
сб–вс 09:00–18:00

Уважаемый покупатель, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами пользования официальным интернет-магазином TEFAL до совершения покупок. Продолжение использования этого сайта будет означать, что вы полностью согласны с изложенными ниже условиями и обязуетесь их выполнять.

  1. Условия работы
  2. Покупатели
  3. Покупки
  4. Регистрация
  5. Каталог товаров
  6. Цена
  7. Выбор и заказ товара
  8. Условия продажи
  9. Доставка и оплата
  10. Гарантии и обслуживание
  11. Персональные данные и конфиденциальность информации пользователя
  12. Другая информация

1. Условия работы

Деятельность настоящего Интернет магазина осуществляется в соответствии с действующим российским законодательством и, в частности, в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.

Продавцом товаров, предлагаемых в настоящем Интернет магазине, размещенном по адресу shop.tefal.ru, является Общество с ограниченной ответственностью «Премиальный маркет» (далее — «Продавец»).

Продавец осуществляет размещение на настоящем сайте всей информации о предлагаемых к продаже товарах, и любой иной информации, связанной с деятельностью настоящего Интернет магазина. Продавец самостоятельно несет полную ответственность за содержание такой информации, а также за выполнение обязательств по договорам купли-продажи товаров, предлагаемых в настоящем Интернет магазине.

ООО «Премиальный маркет» расположено по адресу: 117218, г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова д. 42, стр. 1

Реквизиты:

Общество с ограниченной ответственностью «Премиальный маркет»

Юридический адрес 127055, г. Москва, Вадковский пер., д. 12 оф. 49
Фактический адрес 117218, г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. 42 стр. 1
ИНН 7707369797
КПП 770701001
ОГРН 1167746651170
ОКПО 03535150
ОКАТО 45286585000
ОКВЭД 52.12
Расчетный счет 407 028 106 000 000 687 14 в ВТБ24 (ПАО) г. Москва
БИК 044525716
Корреспондентский счёт 301 018 101 000 000 00 716
Генеральный директор Аблесимов Алексей Владимирович

Заказ товара через настоящий Интернет магазин может осуществляться круглосуточно.

2. Покупатели

Покупателями магазина могут быть только физические лица, которые приобретают товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Если вы представитель юридического лица и хотите сделать оптовый заказ, оставьте заявку с указанием контактной информации и количеством выбранных продуктов, наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.

3. Покупки

Условием приобретения товаров через наш Интернет магазин является осуществление покупателем ряда действий, предусмотренных для совершения такой покупки, а именно:

  • выбор товара, помещение выбранного товара в корзину покупателя;
  • оформление заказа, подтверждение согласия на Условия продажи товаров;
  • регистрация нового покупателя в Интернет магазине;
  • получение сообщения о принятии заказа;
  • оплата и получение товара в соответствии с согласованной процедурой.

Покупатель должен иметь собственный адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве его идентификатора (login).

4. Регистрация

Регистрация в нашем Интернет магазине обязательна для совершения покупки.

Регистрация позволит вам сохранять содержимое вашей корзины между сеансами работы с магазином, а также избавит вас от необходимости повторно вводить персональные данные при оформлении последующих заказов.

Чтобы зарегистрироваться, вам необходимо заполнить анкету с личными данными. Обратите внимание, что только данные, отмеченный знаком «*», являются обязательными для предоставления.

При регистрации вы должны ввести адрес своей электронной почты, который в дальнейшем будет использоваться в качестве вашего идентификатора.

Если вы забыли свой пароль, воспользуйтесь службой напоминания. Ваш пароль будет выслан вам по адресу вашей электронной почты.

На странице «Мои данные» вы всегда сможете изменить свои регистрационные данные.

5. Каталог товаров

Весь ассортимент товаров, предлагаемых на реализацию через данный Интернет магазин, представлен в каталоге товаров.

В каталоге и настоящих Правилах содержится полная, достоверная и доступная информация, характеризующая предлагаемый товар, а именно, информация о: наименовании товара; фирменном наименовании и стране производителя; обозначении стандартов, обязательных требованиях, которым должен соответствовать товар; основных потребительских свойствах, качестве и безопасности товаров; правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара; цене, порядке и условиях оплаты товара; гарантийном сроке, если он установлен для конкретного вида товара; сроке службы или сроке годности, если они установлены для конкретного вида товара; подтверждении соответствия товара установленным требованиям, а также иная информация.

6. Цена

Все цены на товары, которые вы найдете в нашем Каталоге, указаны в рублях РФ.

Подарки, предлагаемые в рамках рекламных акций и специальных предложений, если иное не оговорено в предложении, оплачиваются в соответствии с их стоимостью, при этом стоимость подарка вычитается в виде скидки из стоимости основного товара или других приобретаемых товаров. Подарок не может быть заменён скидкой или иным товаром. Вы в праве отказаться от участия в акции и/или использования специального предложения и приобрести товар по обычной цене.

Подарки, скидки, акции и специальные предложения не суммируются и отменяют действие других акций и специальных предложений.

7. Выбор и заказ товара

Предлагаемый для покупки товар вы найдете, просматривая наш Каталог или воспользовавшись опцией «Поиск».

Покупателю предоставляется возможность самостоятельно ознакомиться с демонстрируемыми в Каталоге товарами, сопровождающимися информацией о них, выбрать и приобрести необходимые товары с доставкой в указанное им место.

Просматривая ассортимент магазина, вы можете формировать свою покупательскую корзину, нажимая кнопку «В корзину». Вы всегда можете просмотреть отобранный вами в корзину товар и общую стоимость заказа, а также изменить содержимое корзины, выбрав в меню опцию «Корзина».

Для начала оформления заказа на странице просмотра корзины нажмите кнопку «Оформить», и вам будет предложено ввести адрес вашей электронной почты и пароль (см. раздел «Регистрация»). Если вы к этому моменту еще не зарегистрировались в нашем Интернет магазине, вам нужно будет пройти процедуру регистрации.

Мы обеспечиваем получение вами товара, который соответствует выбранному вами в Каталоге, и информация о котором соответствует предоставленной покупателю при ознакомлении с товаром на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

Вы всегда можете посмотреть статус ваших заказов в подразделе «История заказов» раздела «Ваш профиль».

8. Условия продажи

Условия продажи представляют собой условия договора, на основании которого будет осуществляться купля-продажа товаров, представленных в нашем Интернет магазине.

Выбранный товар будет доставлен и передан вам в собственность в соответствии с процедурой, указанной в Правилах Интернет магазина.

Соблюдение вами процедуры оплаты и заказа товара, изложенной в настоящих Правилах, а также следование Правилам работы Интернет магазина является условием исполнения обязательств по поставке заказанного вами товара.

Вам, как покупателю товаров, будет предложено выразить свое согласие с Условиями продажи товаров путем нажатия на клавишу «Заказать». Получив ваше согласие с Условиями продажи, мы будем исходить из того, что вы выразили свою волю на приобретение товара в нашем магазине в соответствии с настоящими Правилами.

9. Доставка и оплата

Москва

Доставка заказов по Москве (кроме Зеленоградского АО и территории «Новой» Москвы) осуществляется собственной транспортной службой.

Стоимость доставки:

  • для заказов на сумму меньше 5 000 руб. — 350 руб.
  • для заказов на сумму больше 5 000 руб. — бесплатно.

Обычно доставка товара производится в течение следующего рабочего дня после заказа, но вы всегда можете указать удобное для вас время доставки при согласовании заказа. Оплатить товар курьеру можно наличными или банковской картой — укажите предпочтительный способ оплаты при оформлении заказа.

Доставка товара по Москве осуществляется:

  • с понедельника по пятницу с 10 до 20:00
  • в субботу и воскресенье с 10 до 18:00.

Самовывоз в Москве

Заказанные вами товары вы можете самостоятельно забрать в нашем пункте самовывоза в Москве по адресу ул. Дмитрия Ульянова, д. 42, стр. 1 (на Яндекс.Картах, на Картах Google).

Стоимость доставки в пункт самовывоза: независимо от стоимости заказа — бесплатно.
При наличии товара на складе вы сможете забрать свои покупки в пункте самовывоза после подтверждения менеджером в день заказа или в другое удобное для вас время. Оплата заказа в пункте самовывоза возможна наличными и банковскими картами.

Пункт самовывоза работает:

  • с понедельника по пятницу с 10 до 20:00
  • в субботу и воскресенье с 10 до 18:00.

Обратите внимание: резервирование товаров под оформленные, но неоплаченные заказы действует в течение 7 дней.


Подмосковье и другие регионы России

Доставка в населенные пункты Подмосковья и по России осуществляется транспортными компаниями DPD, О-Курьер и ЕМS Почта России.

Стоимость доставки:

  • для заказов стоимостью меньше 10 000 руб. и заказов с оплатой наложенным платежом стоимость доставки рассчитывается автоматически и отображается во время оформления заказа. Если стоимость доставки не рассчиталась системой, для уточнения стоимости свяжитесь, пожалуйста, со специалистом интернет-магазина TEFAL по телефону 8 (800) 350-69-82. Менеджеры магазина пришлют вам квитанцию для оплаты по электронной почте.
  • для заказов стоимостью больше 10 000 руб. при условии предварительной оплаты заказа — бесплатно.

Условия бесплатной доставки не распространяются на следующие регионы:

  • Республика Дагестан
  • Республика Саха (Якутия)
  • Сахалинская область
  • Республика Коми
  • Республика Северная Осетия – Алания
  • Еврейская автономная область
  • Республика Ингушетия
  • Чеченская республика
  • Ненецкий автономный округ
  • Кабардино-Балкарская республика
  • Камчатский край
  • Чукотский автономный округ
  • Карачаево-Черкесская республика
  • Магаданская область
  • Ямало-Ненецкий автономный округ
 

Вы сможете выбрать наиболее подходящую вам транспортную компанию, а также оплатить заказ наложенным платежом при получении товара при условии платной доставки.

Транспортные компании осуществляют доставку товаров с понедельника по пятницу с 9 до 18:00.

При получении заказа с доставкой транспортной компанией, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки (заказы доставляются в упаковочном пакете или в коробке, запечатанной фирменным скотчем). Проверьте упаковку и комплектность заказа в присутствии курьера транспортной компании. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество товаров.


Пункты выдачи заказов в Подмосковье и по всей России

Закажите доставку выбранных товаров в один из пунктов самовывоза транспортных компаний О-Курьер и DPD и заберите заказ в удобное для вас время. Более тысячи пунктов по всей России.

Укажите при оформлении заказа «Заберу самостоятельно» и выберите наиболее удобный для вас пункт. Доступные методы оплаты и сроки поставки рассчитываются автоматически.

Стоимость доставки:

  • для заказов стоимостью меньше 10 000 руб. и заказов с оплатой наложенным платежом стоимость доставки рассчитывается автоматически и отображается во время оформления заказа.
  • для заказов стоимостью больше 10 000 руб. при условии предварительной оплаты заказа — бесплатно.

Обратите внимание: срок хранения заказа в пункте выдачи — не более 10 дней.


Способы оплаты заказа

  • наличными при получении товара при доставке транспортными компаниями DPD и О-Курьер (наложенный платеж)
  • предоплата при доставке транспортными компаниями DPD, О-Курьер и EMS Почта России

Для выбора оплаты наличными при получении стоимость заказа не должна превышать 30 000 руб.

Подробнее о способах оплаты.

Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость доставки заказов с помощью калькуляторов транспортных компаний DPD и EMS Почта России или воспользоваться автоматическим расчетом стоимости при оформлении заказа.

10. Гарантии и обслуживание

Товары, представленные для продажи в данном магазине, сертифицированы согласно российскому законодательству и обеспечиваются официальной гарантией производителя.

При покупке просим проверить правильность заполнения гарантийного талона. При этом серийный номер и/или наименование приобретаемого вами товара должны быть идентичны записи в гарантийном талоне.

Во избежание возможных недоразумений сохраняйте в течение срока службы документы, прилагаемые к товару при его продаже (товарный и кассовый чеки, инструкцию по эксплуатации и иные документы).

Гарантийный срок на товар определяется в гарантийном талоне, прилагаемом к товару, и исчисляется со дня продажи товара потребителю.

В нашем интернет-магазине покупатель может вернуть товар. С условиями возврата и обмена товара вы можете ознакомиться здесь.

В течение гарантийного срока в случае обнаружения недостатка товара покупатель вправе обратиться в авторизованный сервисный центр.

Горячая линия для технических консультаций: +7 (495) 213-32-30.

Более подробную информацию о гарантии вы можете узнать на странице «Гарантийные условия».

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества возможен только по заключению о неремонтопригодности или отказе от ремонта авторизованного сервисного центра. Обмен производится путём возврата товара ненадлежащего качества и оформления продажи нового товара.

11. Персональные данные и конфиденциальность информации пользователя

Мы сохраняем информацию, получаемую от вас в процессе использования сайта, в том числе при регистрации, оформлении заказов и иными способами. Такие данные могут включать имя, фамилию, отчество, дату рождения, номер контактного телефона, адрес электронной почты, адрес пребывания и другие данные. Мы прилагаем все усилия к обеспечению максимальной безопасности и конфиденциальности личных данных.

Мы можем использовать ваши данные для предоставления вам товаров и услуг, осуществления доставки, предоставления сервисных услуг и доступа к дополнительным функциям интернет-магазина; рассылки новостей и информации об акциях, новинках и услугах интернет-магазина, персонализации сайта на основе вашей истории поиска и просмотров; в целях маркетинговых исследований, получения обратной связи и для улучшения качества обслуживания.

В соответствии с настоящими правилами вы даёте своё согласие на сбор, обработку, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание и уничтожение ваших данных, а также на передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, данных третьим лицам, в том числе ЗАО «Группа СЕБ-Восток», в рамках исполнения указанных выше целей.

Если вы против использования ваших данных или хотите внести изменения в сохранённые данные, сообщите об этом по адресу tefal@shop.tefal.ru. В таком случае мы сохраняем за собой право ограничить для вас доступ к некоторым или всем функциям интернет-магазина.

Мы также собираем данные о посетителях настоящего интернет-магазина (IP-адрес, дата и время посещения, данные браузера и ОС и другие данные) в целях ведения статистики посещений. Эта информация является общедоступной.

12. Другая информация

Пользуясь настоящим Интернет сайтом, вы тем самым подтверждаете, что полностью согласны с условиями его использования, изложенными в данном разделе, и обязуетесь их выполнять.

В любой части настоящего сайта могут иметься неточности и технические ошибки. В содержание могут периодически вноситься изменения и/или поправки. Администрация Интернет магазина оставляет за собой право изменять условия правил без предварительного уведомления. Наиболее актуальные правила размещаются в данном разделе.

У вас нет товаров для сравнения.